10 Langkah Menuju Komunikasi yang Efektif

Di akar pemimpin yang sukses adalah kemampuan yang kuat untuk berkomunikasi. Tentu saja, ada pemimpin yang berada di posisi tertinggi dan tidak memiliki keterampilan, tetapi mereka mungkin tidak bertahan lama. Ini diilustrasikan baru-baru ini ketika saya mendengarkan program NPR tentang kegagalan Bank Besar di Wall Street. Ketika kongres memanggang eksekutif dari lembaga-lembaga di mana mereka tidak menangkap investasi yang akhirnya dibuat, jawaban mereka semua sama dan cukup sederhana – kami tidak tahu. Apakah pekerjaan Anda tahu, bendera tanduk telah meningkat; Tidak ada yang bertanya sehingga tidak ada yang memberi tahu. Ini adalah kehancuran komunikasi yang telah dirugikan oleh konsekuensi negatif.

Apa itu komunikasi? Komunikasi dalam kehidupan adalah puncak dari setiap kesuksesan – dan hubungan yang tidak begitu sukses. Menurut Kamus Webster, komunikasi didefinisikan sebagai proses mentransfer informasi dari satu entitas ke entitas lain. Proses komunikasi adalah interaksi yang diperantarai gambar antara setidaknya dua agen, berbagi repertoar karakter, dan aturan simbolik. Komunikasi biasanya didefinisikan sebagai "pencitraan atau menafsirkan ide, pendapat, atau informasi melalui ucapan, tulisan atau tanda." Meskipun ada komunikasi satu arah, komunikasi dapat dilihat sebagai proses dua arah di mana ada pertukaran ide, ide atau ide (energi) dengan tujuan atau arah yang dapat diterima bersama. ).

Mengapa komunikasi itu penting? Seringkali, kami memiliki pesan yang ingin kami komunikasikan atau kami ingin resepsionis pesan untuk memahami pesan kami dalam arti yang sama seperti yang kami sampaikan. Ambil contoh kebutuhan perusahaan untuk menaikkan biaya asuransi kesehatan. Seringkali, ini disampaikan oleh dokumen tertulis kepada karyawan pada waktu pendaftaran terbuka. Reaksi karyawan biasanya menderita karena perusahaan membuat mereka membayar lebih banyak uang untuk jaminan kesehatan. Slogan di sini adalah bahwa perusahaan tidak berbagi informasi sebanyak yang mereka butuhkan untuk membantu karyawan memahami bagaimana menaikkan biaya cakupan asuransi kesehatan mempengaruhi perusahaan dan kontribusi mereka juga. Suatu perusahaan harus memberikan pernyataan kompensasi penuh kepada karyawan pada saat itu sehingga semua karyawan dapat melihat berapa banyak perusahaan berinvestasi dalam dirinya sebagai individu. Berikan gambar yang jelas dan individual kepada masing-masing karyawan, lalu beri tahu karyawan itu harga sedang menaikkan cara pesan diterima. Ini mungkin berhati-hati, tetapi akan fokus pada hak menaikkan biaya, yaitu perusahaan asuransi dan perusahaan non-medis. Komunikasi yang efektif membantu dalam pesan yang dibuat untuk mencapai sasarannya dan membantu mendapatkan respons yang diinginkan dari pembaca pesan. Komunikasi yang efektif membantu organisasi untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan karyawan mereka; Memberikan informasi satu sama lain membantu untuk menghindari perselisihan yang dapat timbul karena kesalahpahaman.

4 jenis komunikasi. Saya dulu bekerja dengan seseorang yang saya sebut sebagai "Obrolan Chit." Dia berjalan di lorong setiap hari mengetuk pintu dan berkata, "Apakah Anda punya waktu sebentar?" Jam Ketika Ketika Ketika Ketika Ketika Ketika Ketika Ketika Ketika Ketika Ketika Ketika Kapan Ketika Ketika Ketika Ketika Kapan. "Apakah kamu punya waktu sebentar?" Dia akan mulai pergi ke pintu sebelum saya akan menjawab dan saya akan melemparkan tangan saya ke mode "stop". Anda akan berkata, "Sebenarnya, saya berada di tengah-tengah sesuatu sekarang, bisakah saya mendapatkan Anda di kalender saya "Tanggapan saya selalu," Oh, saya menyadari bahwa saya tahu seluruh dinamika percakapan: Ada 4 jenis komunikasi yang hadir dalam kehidupan kita: verbal, non-verbal, tertulis dan Komunikasi verbal visual

meliputi suara, kata-kata, laba-laba Berbicara dan berbicara, bahasa dikatakan diciptakan oleh suara dan gerak tubuh, dan elemen sosial lainnya, dan dalam komunikasi bisnis kepercayaan diri memainkan peran penting, yang, ketika bekerja dengan kemampuan komunikasi yang ketat, dapat mengarah pada kesuksesan. Komunikasi verbal di mana Anda harus berbicara dengan sekelompok orang. Preferensi untuk pidato yang efektif sebelum Anda mulai adalah penting, dalam berbicara di depan umum, pidato harus disiapkan sesuai dengan tipe orang yang akan Anda hadapi. Konten pidato Anda harus asli dan Anda harus memiliki cukup informasi tentang subjek yang Anda pilih untuk berbicara di depan umum. Pemantauan produksi dan distribusi produksi dan distribusi nano tidak tersedia. Ada banyak teknik public speaking dan tekniknya harus dipraktekkan untuk pidato yang efektif.

Komunikasi non-verbal: komunikasi non-verbal. Komunikasi non-verbal yang kreatif dan estetis meliputi nyanyian, musik, tarian, dan pahatan. Simbol dan bahasa isyarat juga termasuk dalam komunikasi non-verbal. Bahasa tubuh adalah cara komunikasi non-verbal. Koper tubuh dan konveyor kontak fisik banyak informasi. Tubuh mengeluarkan banyak hal ketika Anda berkomunikasi dengan siapa pun. Lengan terlipat dan kaki bersilang adalah beberapa sinyal yang disampaikan oleh postur tubuh. Kontak fisik, bagaimana, berjabat tangan, mendorong, menempatkan dan menyentuh mengungkapkan perasaan keintiman. Ekspresi wajah, gerakan tubuh dan kontak mata adalah cara komunikasi yang berbeda. Membaca ekspresi wajah dapat membantu Anda mengenal seseorang dengan lebih baik.

Komunikasi Tertulis: Komunikasi tertulis adalah menulis kata-kata yang ingin Anda komunikasikan. Komunikasi yang baik sangat penting untuk tujuan bisnis. Komunikasi tertulis dilakukan dalam berbagai bahasa. E-mail, laporan, artikel, dan memo adalah beberapa cara menggunakan komunikasi tertulis dalam bisnis. Komunikasi yang ditulis dapat diedit dan diedit berkali-kali sebelum dikomunikasikan kepada pihak kedua kepada siapa komunikasi tersebut dirancang. Ini adalah salah satu keuntungan utama menggunakan tulisan sebagai sarana komunikasi utama dalam aktivitas bisnis. Komunikasi tertulis tidak hanya digunakan dalam bisnis tetapi juga untuk tujuan komunikasi informal. Mobile SMS adalah contoh komunikasi tertulis informal.

Komunikasi Visual: Jenis komunikasi terakhir dari empat jenis komunikasi adalah komunikasi visual. Komunikasi visual adalah visual, informasi, tipografi, fotografi, tanda, simbol, dan desain.

Apa Gaya Komunikasi Anda? Saya berasal dari keluarga di mana langsung dianggap agresif. Bagi saya, kejujuran adalah kebijakan terbaik dan satu-satunya cara jujur ​​adalah mengarahkan. Bermasalah Wonger bisa sendirian, ibuku dan saudara-saudaraku karena mereka lebih suka setuju dengan orang yang wajahnya tidak setuju di belakang layar. Gaya saya mudah dan gaya mereka harmonis (dengan sedikit agresivitas pasif dalam pikiran saya, tapi itu blog untuk lain waktu!) Saya telah menyesuaikan gaya saya untuk mengurangi masalah, dan saya belajar untuk mendapatkan poin saya tanpa bergulir Bulu-bulu. Apakah itu selalu berhasil? Tidak, tetapi itu membuat saya stres dan orang-orang di sekitar saya. Tidak begitu penting untuk mengetahui gaya komunikasi dan mengenali gaya orang lain sehingga Anda dapat belajar untuk menjadi fleksibel dalam pesan Anda tanpa mengorbankan dan secara drastis mengurangi kemungkinan miskomunikasi. Kata-kata yang paling penting dalam bahasa Inggris:

Dua kata yang paling penting:

Terima kasih

Semua dimaafkan

empat kata paling penting:

Apa pendapat Anda?

Saya ingin memahami Anda lebih baik

Kata yang paling tidak penting:

dan "

Kekuatan Mendengarkan: Ini bukan apa-apa yang akan mengalihkan komunikasi yang efisien lebih cepat dari satu." Terjadi pada klien dengan bantuan keuangan Dari University of Michigan, di mana anaknya bersekolah, pedoman federal untuk siswa membantu dengan jelas, ada anggaran di sana dan tidak pergi ke luar kotak, yang merupakan pemutusan lengkap baginya sebagai penerima bantuan keuangan ketika dia Menghadiri Universitas Michigan Barat beberapa tahun yang lalu Asifik adalah bahwa kantor bantuan keuangan harus membantu siswa menemukan cara untuk membiayai pendidikan mereka ketika mereka tidak memiliki uang dari saku untuk menutupi seluruh biaya.Para Bantuan Kantor Keuangan Universitas Michigan memperjelas dengan kata-kata mereka dan Komunikasi non-verbal yang misi mereka adalah untuk membatasi jumlah uang yang masuk ke setiap siswa untuk memenuhi beberapa sasaran anggaran rahasia, dan telah mencoba beberapa kali untuk menjelaskan hal ini kepada kepala departemen, dan setiap kali dia memelintirnya dan menyalahkan Dia untuk Miss Memahami konselor, atau tidak mengikuti panduan mereka, atau mengambil apa yang disebut di luar konteks. Tidak sekalipun dia tahu dia telah mendengar apa yang klien saya katakan, atau dia akan mencoba dan membantunya menemukan sumber keuangan untuk membantunya menutupi biaya sekolah tahunan sebesar $ 26.000. Anaknya berkata, "Bagaimana saya dapat menemukan lebih banyak uang untuk pergi ke sekolah?" Tanggapan konselor, "dengan menikah, punya bayi, untuk bergabung dengan militer atau orang tua Anda." Dia berkata, "Tidak seorang pun dari mereka jauh melampaui apa yang dikatakannya," mungkin Anda seharusnya memilih sekolah yang lebih terjangkau bagi Anda. "Anaknya bekerja keras untuk keluar dari tangan dan dia hampir tidak mengatakan kepadanya bahwa dia tidak tahu bahwa dia tidak tahu bahwa dia tidak tahu bahwa dia tidak tahu, sangat defensif dan Menyalahkan seluruh masalah pada saya karena dia tidak menerima bahwa itu adalah pedomannya. Bukan itu intinya, tapi itu cara yang baik untuk mengatakan dengan cara yang salah, tidak, itulah tepatnya yang terakhir mengubah klien saya Berkata dengan kepala departemen, dia berkata, "Tolong terima permintaan maaf saya untuk tanggapan apa pun Itu tidak pantas, "kata mereka." Lamanya, dan dia berulang kali dan dengan kuat membalasnya lagi dan lagi, kehilangan intinya, meletakkan kesalahan pada klien saya dan putranya jelas menunjukkan bahwa dia tidak pernah mendengarkan apa yang saya Saya mencoba untuk mengatakan, dan klien saya tidak didengar, itu adalah kesenjangan yang buruk antara orang tua dan fungsi utama di sebuah lembaga besar.

Mengelola Konflik: Untuk mengatakan bahwa klien saya memiliki masalah dengan pusat bantuan keuangan Sebuah pernyataan yang meremehkan. Itu adalah gangguan komunikasi besar, saya yakin dia akan membayar harga untuk kemudian hari – secara harfiah. Namun, ada bagian kehidupan normal yang mengalami kesulitan di rumah, di tempat kerja, dalam situasi apa pun ketika dua atau lebih orang saling bertukar informasi. Bagus adalah hal yang baik dan membawanya ke resolusi yang sukses. Hal utama adalah untuk memastikan bahwa hal utama adalah bahwa Anda berada dalam direktori, Anda akan bahagia dan Anda perlu mendapatkan kesempatan untuk kesempatan Anda. Kepala kantor itu tidak akan pernah mendapatkan apa yang dikatakannya kepada Anda dan dia bisa hidup dengannya, itu adalah kehilangannya. Ada banyak cara efektif untuk menciptakan situasi dan satu hal yang berhasil adalah memutuskan – apa yang dapat Anda jalani dan apa yang ingin Anda pertahankan? Karena konflik dan dipersenjatai dengan alat untuk membawanya melaluinya dan menjaganya tetap ada kunci untuk memiliki pola pikir yang benar ketika sedang terjadi. Situasi klien saya buruk, tetapi tidak pribadi, dan saya jamin itu bukan yang pertama, dan itu akan menjadi yang terakhir untuk mengalami dinding bata ketika datang ke Kantor Bantuan Keuangan. Menghilangkan emosi dan merusak situasi membantu membawa hasil yang sangat baik ini.

Ketika Sikap Anda Mempengaruhi Komunikasi: Setiap sikap adalah kombinasi dari perasaan, keyakinan, dan evaluasi. Konfederasi mengacu pada reaksi atau tindakan suatu objek atau organisme dan sifat alam. Komunikasi persuasif mengubah sikap, yang kemudian menentang, yang menciptakan lingkungan yang lebih produktif. Komunikasi persuasif melibatkan secara terbuka mencoba membujuk orang lain untuk mengubah perilaku mereka dan hanya bekerja ketika sumber itu kredibel dan dapat dipercaya. Arah tubuh dan data Anda adalah fondasi yang kuat. Pelajari dengan jelas status Anda, diikuti dengan mendukung argumen dan meminta orang lain memberikan suara pada kunci untuk meyakinkan.

Memberi dan menerima komentar: Komentar adalah jenis komunikasi yang kami berikan atau terima. Ini adalah cara untuk memberi tahu orang betapa efektifnya mereka dalam apa yang mereka coba selesaikan, atau bagaimana pengaruhnya terhadap Anda.

Komentar adalah cara untuk memberi tahu orang betapa efektifnya mereka dalam apa yang mereka coba lakukan, atau bagaimana pengaruhnya terhadap Anda. Ini menyediakan cara bagi orang untuk belajar bagaimana mereka mempengaruhi dunia di sekitar mereka, dan itu membantu kami menjadi lebih efektif. Jika kami tahu orang lain melihat kami, kami dapat mengatasi masalah saat kami berkomunikasi dengan mereka. Tentu saja, ada dua sisi: berikan umpan balik, dan dapatkan.

Terima komentar: Beberapa orang mengalami umpan balik sebagai kritik murni dan tidak ingin mendengarnya. Yang lain melihatnya sebagai keretakan rohani; Konfirmasi privasi mereka. Masih ingin mendengar pujian, tetapi tidak ada yang bisa menunjukkan ketidaksempurnaan. Itu tidak berlaku untuk semua orang, tentu saja. Beberapa orang bersedia menerima komentar dan mencari tahu, bahkan jika itu kadang-kadang mengganggu, karena mereka percaya mereka bisa tumbuh darinya. Itu tergantung pada apakah Anda berpikir komentar akan menyakiti Anda atau menguntungkan Anda.

Ini bukan untuk mengatakan bahwa kita harus selalu menerima komentar atau cara itu kadang-kadang diberikan. Anda dapat menemukan direktori, dan Anda bisa mendapatkan banyak informasi di situs Anda. Untuk masing-masing dan setiap orang, dan ,,,,,, ada yang sebaliknya;

Negatif / Tertutup Gaya

Bertahan: Membela tindakan pribadi, sering kali objek untuk komentar yang diberikan. Serangan: Korupsi menyerang pemberi komentar, dan membalikkan meja. Bantahan: menolak akurasi atau penilaian komentar. Tidak sopan: Devaluasi pembicara, apa yang dikatakan pembicara, atau hak pembicara untuk berkomentar. Ditutup: mengabaikan komentar, mendengarkan hampir tanpa minat. Dengarkan Tidak Aktif: Tidak mencoba "mendengar" atau memahami arti komentar. Regionalisasi: Menemukan penjelasan untuk komentar yang membuyarkan tanggung jawab pribadi. Sponsor: Dengar, tetapi menunjukkan sedikit minat. Permukaan: Dengarkan dan sepakati, tetapi berikan kesan bahwa komentar akan memiliki banyak efek.

Gaya Positif / Terbuka

Terbuka: Dengarkan tanpa interupsi atau keberatan sering. Responsif: siap mendengar apa yang dikatakan tanpa membalikkan meja. Menerima: inklusi, tanpa penolakan. Respectful: Mengenali nilai dari apa yang dikatakan dan hak pembicara untuk mengatakannya. Terlibat: Menginterogasi dengan tepat dengan pembicara, meminta klarifikasi bila diperlukan. Mendengarkan dengan seksama dan mencoba memahami arti dari komentar. Bijak: mencoba memahami sifat yang menyebabkan komentar. Kirim iklan baris gratis Beranda> Produk dan layanan Daftar> [מט] Donasi: Keinginan benar untuk membuat perubahan pribadi jika sesuai.

Memberikan Komentar

Ujung lain dari komentar adalah memberikannya. Beberapa orang memberikan umpan balik dengan sukacita; Lagi pula, lebih mudah memberi nasihat daripada itu. Beberapa menggunakan komentar sebagai senjata, atau menawarkannya sebagai sesuatu yang ketat. Bagi yang lain, komentar adalah cara yang bagus untuk bersikap kritis. Ketika Anda menghargai umpan balik adalah penting saat Anda menerimanya, karena itu dapat dialami dengan cara yang sangat negatif. Sejujurnya, Anda harus siap, sensitif, dan jujur ​​saat memberikan umpan balik. Karena ada kemampuan positif dan negatif untuk menerima umpan balik, jadi ada cara yang tidak efektif dan efektif untuk memberikan umpan balik.

Pengiriman Tidak Efektif / Negatif

Hadir: Pemukulan berat dan agresif, berfokus pada kelemahan orang lain. Tidak Langsung: Komentar tidak jelas dan masalah mengisyaratkan daripada berbicara secara langsung. Tidak sensitif: sedikit perhatian untuk kebutuhan orang lain. Tidak sopan: Komentar bersifat mengutuk, berbatasan dengan penghinaan. Penghakiman: Komentar bersifat evaluatif, Menilai kepribadian lebih merupakan sifat. Umum: ditujukan untuk masalah luas yang tidak dapat dengan mudah didefinisikan. נעבעך טימינג: געגעבן לאַנג נאָך די פּראַמפּטינג געשעעניש, אָדער בייַ די ערגסט מעגלעך צייַט. ימפּאַלסיוו: געגעבן געדאַנק, מיט קליין אַכטונג פֿאַר פאלגן. סעלפיש: באַמערקונגען טרעפן די באדערפענישן פון דער גיווער, ווי די באדערפענישן פון די אנדערע מענטש.

עפעקטיוו / פּאָסיטיווע דעליווערי

שטיצן: דעליווערעד אין ניט-טרעטאַנינג און ענקערידזשינג שטייגער. דירעקט: די פאָקוס פון באַמערקונגען איז קלאר סטייטיד. שפּירעוודיק: איבערגעגעבן מיט סענסיטיוויטי צו די באדערפענישן פון די אנדערע מענטש. באַטראַכטן: באַמערקונגען זענען בדעה נישט צו פאַרנאַרן אָדער דענטאַל. דיסקריפּטיוו: פאָקוס אויף נאַטור אַז קענען זיין געביטן, אלא ווי פּערזענלעכקייט. ספּעציפיש: באַמערקונגען זענען פאָוקיסט אויף ספּעציפיש ביכייוויערז אָדער געשעענישן. געזונט טיימינג: געגעבן ווי נאָענט צו דער געשעעניש פּראַמפּטינג ווי מעגלעך און אין אַ גינציק צייט. פאַרטראַכט: געזונט געהאלטן גאַנץ ווי ימפּאַלסיוו. נוציק: באַמערקונגען זענען בדעה צו זיין פון ווערט צו די אנדערע מענטש.

די וויכטיקייט פון באַמערקונגען

באַמערקונגען איז אַ מוזן פֿאַר מענטשן וואס ווילן צו האָבן ערלעך שייכות.

קאָמוניקאַציע און דער דיגיטאַל אַגע: קאָמוניקאַציע און דיגיטאַל אַגע: טעקסטינג, פאַסעבאָאָק-ינג, טוויטטערינג, רעגע מעסידזשינג, קול מאַגנעט און Email צו נאָמען אַ ביסל. סטעפאנוסן קאָוויי ס צייט פאַרוואַלטונג פּראָגראַם פּריטשיז פֿאַר אונדז צו זיין דער בעל פון טעכנאָלאָגיע קעגן לעטינג טעכנאָלאָגיע אין אונדזער בעל. איך לעצטנס אַטענדאַד אַ בייסבאָל שפּיל און ווען איך געקוקט אַרום די סטאַדיאָן, איך געזען אַ ים פון מענטשן קוקן בייַ זייער צעל פאָנעס. זיי זענען טעקסטינג, גענומען בילדער, ופּלאָאַדינג זיי צו פאַסעבאָאָק, גערעדט – עס איז געווען אַ נייַ עלטער פון מאַסע מידיאַ בליץ. איך אָפט באַקומען רעגע אַרטיקלען פון קלייאַנץ און פּאָטענציעל קלייאַנץ, וואָס איך פרעגן אין-טיפקייַט לעבן טשאַנגינג שאלות און דערוואַרטן אַ פּשוט ענטפֿערן אין צוריקקומען. עס איז שווער צו זיין אַ עפעקטיוו קאָמוניקאַטאָר אין די דיגיטאַל עלטער, אויב מיר נוצן די מיטל אין אַ יבערראַשן און צונעמען שטייגער. א קליענט פון מייַן האט אַן אָנגעשטעלטער וואס שטענדיק ברענגט אַוועק סקאַטינג ימיילז. מייַן קליענט גאַט קעסיידערדיק טענות וועגן דער אָנגעשטעלטער וואס איז באמערקט ווי זייַענדיק קאַמבאַטיוו און אַברייסיוו. איך רעקאָמענדירן איר צו זיצן אַראָפּ מיט דעם אָנגעשטעלטער, ווייַזן איר די ביישפילן פון די ינאַפּראָופּרייט ימיילז, רעקאָמענדירן איר צו אַ 24-שעה "קיל אַראָפּ" צייַט, דעמאָלט טכילעס אָפּשאַצן די ימיילז מיט עמעצער זיי קען צוטרוי איידער היטטינג די שיקן שליסל. א קליענט שפּעטער האָט געמאלדן אַז 9 אויס פון 10 ימיילז זענען סקראַפּט איידער שיקן. דער אָנגעשטעלטער דעמאָלט געלערנט די בקיעס נישט צו רעאַגירן דורך בליצפּאָסט צו אנדערע קאָמוניקאַציע וואָס איז געווען ורינג איר. עס איז ספּעציעל וויכטיק אין דעם קלימאַט וווּ מיר טוען פיל מער מיט ווייניקער און טענסיאָנס זענען הויך.

פרעגן זיך די פאלגענדע שאלות:

ווי וואָלט דיין פאַכמאַן און פּערזענלעך לעבן טוישן, אויב איר קען הצלחה דאַרפן די גרונט סקילז? קענען איר פאַרגינענ זיך צו פֿאַרבעסערן דיין קאָמוניקאַציע? איר וועט זיין דערשטוינט אין די יקספּלאָרינג דיין לעבן וועט נעמען אַמאָל איר לערנען צו יבערגעבן יפעקטיוולי און הצלחה. צי האָט איר וויסן אַז די מערסט וויכטיק אַסעט איז אַ פירמע אָדער אַ קליענט וואס איז קאַמיונאַקייטינג יפעקטיוולי, עמעצער וואס האט די פיייקייַט צו השפּעה און איבערצייגן אנדערע? ביסט איר קאַמיונאַקייטינג הצלחה און יפעקטיוולי צו אנדערע אָדער איר נאָר גערעדט?

איך. 2007, סטאָניי דעגייטער; פּאָלע פּאַזישאַן מאַרקעטינג. ii. 2009, Phil Rich, Ed.D., MSW, DCSW; Self-Help Magazine.



Source by Terri Kern